Los agentes de SADSIA cubren el frente comercial y también la operación interna: atención de consultas, agendamiento, gestión de pedidos, validación de datos, reportes, control de accesos e integración con los sistemas que la empresa ya utiliza.
Cada solución se configura según el flujo del negocio, la información autorizada y los sistemas disponibles.
Capacidades del agente
Atención automática en WhatsApp
El agente responde las consultas de tus clientes en WhatsApp y Messenger a cualquier hora, con el contexto completo de la conversación.
- Responde de inmediato, también fuera del horario de oficina
- Recuerda lo que el cliente ya dijo y no vuelve a pedir datos conocidos
- Entiende notas de voz y puede responder en audio
- Envía tu brochure, catálogos, planos e imágenes cuando corresponde
Responde con la información de tu empresa
Cargas tus preguntas frecuentes, documentos y políticas comerciales, y el agente responde con esa información y no con datos genéricos de internet.
- Base de conocimiento propia por empresa
- Respuestas aprobadas por tu equipo, no improvisadas
- Actualizas el contenido cuando cambia tu oferta
- El agente no responde precios, plazos ni políticas que no le hayas dado
Agenda citas y las confirma
El agente coordina la cita dentro del horario real de tu negocio, la registra y la reprograma cuando el cliente lo pide.
- Consulta el horario y la disponibilidad reales antes de ofrecer una hora
- Propone alternativas si el horario elegido ya está ocupado
- Reprograma la cita existente sin duplicarla
- Envía recordatorios automáticos antes de la cita
Califica y prioriza cada oportunidad
Cada lead recibe un puntaje y un estado comercial que se actualiza solo, para que tu equipo atienda primero al que está más cerca de comprar.
- Estados claros: nuevo, interesado, prioritario y cerrado
- Cada cambio queda registrado con su motivo en lenguaje entendible
- Los leads que requieren a una persona se marcan y suben al inicio de la bandeja
- Historial completo de cómo evolucionó cada oportunidad
Tu equipo mantiene el control
La inteligencia artificial trabaja para tu equipo, no lo reemplaza. Cualquier asesor puede entrar a la conversación cuando quiera.
- Pausar al agente y tomar la conversación en cualquier momento
- Asignar conversaciones a un asesor y marcarlas como críticas
- Tiempo de respuesta comprometido por conversación
- Si un cliente pide no ser contactado, el sistema lo respeta en todos los envíos
Seguimiento automático de los que no respondieron
La mayoría de las ventas se pierden por falta de seguimiento. El sistema lo hace solo, con los mensajes y los tiempos que tú definas.
- Secuencias de recontacto configurables por tu equipo
- Recordatorios automáticos de cita
- Se detiene solo cuando el cliente responde o pide no ser contactado
- Puedes ver qué mensaje de seguimiento funciona mejor
Campañas y correos segmentados
Envías campañas por WhatsApp o correo a un grupo específico de tu base, no a toda la lista.
- Segmentación por estado del lead, interés, actividad y otros criterios
- Previsualización de la audiencia antes de enviar
- Importación de audiencias desde Excel
- Historial de envío y respuesta por campaña
Sabes qué anuncio te trajo la venta
Si inviertes en publicidad, el sistema conecta cada conversación con el anuncio que la originó y le devuelve el resultado a la plataforma.
- Identifica los leads que llegaron desde tus anuncios
- Relaciona campaña, conjunto y anuncio con cada oportunidad
- Informa las conversiones para que la pauta optimice hacia quien sí compra
- Indicadores de leads publicitarios frente a orgánicos
Un panel con la operación completa
Conversaciones, contactos, campañas, citas e indicadores comerciales en una sola pantalla, actualizados en vivo.
- Embudo comercial y tasa de conversión
- Leads que requieren atención humana ahora
- Tiempo promedio de primera respuesta del equipo
- Oportunidades recuperadas y motivos de las que se perdieron
Se conecta con tus sistemas
El agente puede consultar y actualizar información en las herramientas que tu empresa ya usa.
- Integración con CRM, ERP y APIs propias
- Reglas y permisos definidos por tu empresa
- Catálogos e inventarios propios como fuente de respuesta
- Cada operación queda registrada
Control, permisos y trazabilidad
La información de tu empresa se mantiene separada, con acceso controlado y registro de actividad.
- Datos de cada empresa aislados de los de las demás
- Usuarios, roles y permisos por módulo
- Ingreso con contraseña o con la cuenta corporativa de Google o Microsoft
- Registro de auditoría de la actividad del equipo